Chính sách đổi trả

Sản Phẩm không áp dụng đổi, trả.

Sản Phẩm được bảo hành tại hệ thống showroom của KIA và nhà phân phối chính hãng KIA theo chính sách bảo hành của Công ty...

Riêng với Chương trình triệu hồi được áp dụng để xử lý miễn phí các lỗi liên quan đến chất lượng và liên quan đến an toàn cho các xe đang lưu hành trên thị trường theo quy định pháp luật. Chương trình triệu hồi sửa chữa được áp dụng cho cả những xe đã hết thời hạn bảo hành.

1. Chính sách Đổi/Trả xe khi có Lỗi Kỹ Thuật (Bảo hành)

Đây là trường hợp phổ biến nhất. Nếu xe gặp lỗi do nhà sản xuất sau khi nhận:

• Quy định: KIA Việt Nam sẽ không đổi xe mới ngay lập tức. Thay vào đó, hãng áp dụng chính sách Bảo hành để sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng bị lỗi miễn phí.

• Thời hạn bảo hành: Hiện tại các dòng xe KIA du lịch thường được bảo hành 5 năm hoặc 150.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).

• Trường hợp đặc biệt (Rất hiếm): Việc đổi sang một chiếc xe mới hoàn toàn chỉ xảy ra khi xe gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, không thể khắc phục được sau nhiều lần sửa chữa và cần có sự thương lượng, giám định kỹ lưỡng giữa khách hàng và nhà máy THACO AUTO. Đây không phải là chính sách công khai mặc định.

2. Chính sách Từ chối nhận xe (Trước khi lăn bánh)

Bạn có quyền từ chối nhận xe và yêu cầu đổi xe khác hoặc hủy cọc trong trường hợp duy nhất là khi đang làm thủ tục bàn giao xe (chưa ký biên bản nhận xe) mà phát hiện:

• Xe bị trầy xước, móp méo do vận chuyển.

• Xe giao không đúng phiên bản, màu sắc, số VIN như trong Hợp đồng mua bán.

• Xe có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc lỗi vận hành ngay tại thời điểm kiểm tra.

Lời khuyên: Hãy kiểm tra xe thật kỹ (nội ngoại thất, số khung, số máy, nổ máy thử) trước khi đặt bút ký vào "Biên bản bàn giao xe". Một khi đã ký và lái xe ra khỏi đại lý, bạn sẽ rất khó khiếu nại các lỗi về thẩm mỹ (trầy xước).